FAQ

Q

発送日について

A
原則、ご発注頂いてから3営業日以内での出荷となります。 土日、祝日、年末年始、GW、お盆期間の発送業務はお休みさせて頂いております。
Q

送料について

A
東京2020公式ライセンス商品及びJOCライセンス商品はその他の商品と同時に御注文されても別便での発送となります。 例① 東京2020オリンピックエンブレム ミニ小判型 竹うちわ ブルー1点、JOCエンブレム ジャンボうちわ(がんばれ!ニッポン!)1点を東京都内にお届けの場合 ⇒送料960円 例② 紙両面貼り扇子 <目高>1点、ミニ小判うちわ 涼風だより 歌舞伎シリーズ 隈取・公家荒1点を東京都内にお届けの場合 ⇒送料880円 例③ 東京2020オリンピックエンブレム ミニ小判型 竹うちわ ブルー1点、ミニ小判うちわ 涼風だより 歌舞伎シリーズ 隈取・公家荒1点を東京都内にお届けの場合 ⇒送料1,840円(960円+880円)
Q

同じ商品(うちわ・扇子)を買ったのですが、形状やサイズに個体差があります。不良品でしょうか?

A
不良品ではございません。 天然の竹を職人の手で加工しているため、形状やサイズが全く同じものはありません。 こちらの理由で返品交換を承ることは出来ませんので予めご了承ください。
Q

丸竹うちわの柄にヒビ・割れが入っています。不良品でしょうか?

A
不良品ではございません。 出荷時にはヒビ・割れがないものを選別しておりますが、出荷後に製品の特性上、ヒビ・割れが発生することがございます。 こちらの理由で返品交換を承ることは出来ませんので予めご了承ください。
Q

扇子の留め紙、留めゴムが破損しました。留め紙・留めゴムだけの別売りはしていますか?

A
留め紙・留めゴムの別売りはしておりません。 また、工場出荷時に扇子が開かないようにしているだけのものとなりますので、留め紙・留めゴムの破損による返品交換も承っておりません。予めご了承ください。
Q

商品の修理は出来ますか?

A
申し訳ございません。 商品の修理は承っておりません。
Q

領収書の発行は出来ますか?

A
決済方法が銀行振込の時のみ、発行可能です。 ご購入画面の「オプション」欄の「領収書」項目で「希望する」にチェックマークを入れて頂くと宛名の入力が可能です。